Илья Синельников «Переговоры и отношения с клиентами»
Мы строим отношения и ведём переговоры с членами семьи, друзьями, коллегами и, конечно, клиентами. Переговоры — необязательно собрание людей в пиджаках и галстуках за столом. Это любой разговор, в котором встречаются интересы и желания людей.
Дизайнер, редактор, архитектор, переводчик, фрилансер и сантехник выигрывают от прямого общения с клиентом. Даже если в компании«специальный» менеджер официально ведёт клиента, участие исполнителей в переговорах делает повседневную работу легче. Задача курса — дать профессионалам базовые навыки общения и снять страх перед«непоколебимым» клиентом, а менеджерам — научиться отстаивать интересы без разрушительных последствий.
Первые два дня курса посвящены теории. Рассматриваются универсальные приёмы устных и письменных переговоров. Подробно разбираются отношения с клиентом в развитии: от первого обращения и понимания задачи до работы в проекте и профилактики ссоры.
Ролевые игры и примеры помогают закрепить навыки.
Третий день — домашняя работа. Слушатели самостоятельно проводят переговоры с клиентом, затем готовят развёрнутое предложение на основе добытой информации. В роли клиента — преподаватель. Записи телефонных переговоров и почтовой переписки доступны участникам курса.
В четвёртый день каждый слушатель проводит заключительные переговоры с клиентом. После каждых переговоров — детальный разбор и ответы на вопросы.
Курс подойдёт всем, кто общается с клиентами и подрядчиками.
Автор курса:
Илья Синельников - руководитель проектов бюро в 2010 г., автор советов о переговорах и отношениях с клиентами. Предприниматель, стартапер, преподаватель. Живёт и учится в Бостоне.
Рекомендуемые курсы
Получите подробную майнд карту из 27 видео с длительностью 161 минуты по каждой из точек касания с клиентами! Начни получать лиды для себя и своих клиентов по 30−50 рублей в любом объеме. Работает во всех нишах P.s. Плей лист будет обновляться новыми уроками в течении месяца!
![[Специалист] Жесткие переговоры, 2020 (Елена Шульга)](/images/courses/18/112397/kurs-spetsialist-zhestkiye-peregovory-2020-yelena-shulga.jpg)
Жесткие переговоры. Елена Шульга Хотите побеждать в жёстких переговорах, отстаивать свою цену в торгах и управлять эмоциями своего оппонента? Новый курс «Жёсткие переговоры» научит Вас эффективно проводить даже самые тяжелые переговоры. Курс предназначен специально для руководителей, менеджеров по
![[Ой-ли] Связи и Переговоры (Екатерина Уколова)](/images/courses/31/112718/kurs-oy-li-svyazi-i-peregovory-yekaterina-ukolova.jpg)
[Ой-ли] Связи и Переговоры (Екатерина Уколова) Тренинг для менеджеров по продажам от лидера в сфере развития продаж Авторский тренинг от компании по развитию продаж Ой-ли, Екатерины Уколовой. Тренинг проводит бизнес тренер Александр Нелидов. Чему научатся менеджеры? 2 дня активного обучения: 50%
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям. «Продажи. Переговоры» для собственников, РОПов, и менеджеров продаж. Увеличьте продажи минимум на 37% всего за 10 недель Надежная система от тренера по продажам №1* в России о том, ЧТО и КАК говорить клиентам, чтобы они сказали «ДА!»
Больше курсов по этой теме
![[Puzzlebrain] Теория игр в повседневной жизни (Вероника Абрамова)](/images/courses/41/411469/kurs-puzzlebrain-teoriya-igr-v-povsednevnoy-zhizni-veronika-abramova.jpg)
Теория игр в повседневной жизни Автор курса: Вероника Абрамова На курсе: Познакомься с концепцией теории игр Выяви свой стиль принятия решений с помощью самодиагностики Используй стратегические принципы в реальных жизненных ситуациях Пойми механику принятия решений и стратегий поведения в различных
КРАТКАЯ ПРОГРАММА БЛОК 1. ТЕМА И ОФФЕР Как выбрать тему для мини-группы, чтобы увеличить доходы в 3-5 раз? Что может быть результатов коуч-группы в вашей теме? Какие 3 вещи я учитывал, когда запускал свою премиальную мини-группу? Эффективная техника, которая помогла мне «нащупать» привлекательное
![[Puzzlebrain] Как упаковать страницу во ВКонтакте (Ксения Чепурнова)](/images/courses/27/411171/kurs-puzzlebrain-kak-upakovat-stranitsu-vo-vkontakte-kseniya-chepurnova.jpg)
Как упаковать страницу во ВКонтакте Автор курса: Ксения Чепурнова На курсе: Выяви желания и боли своего потенциального клиента Выясни, какие маркетинговые задачи решает правильная упаковка страницы во Вконтакте Определи сильные и слабые стороны своего проекта с помощью SWOT-анализа Получи
Что вы получите: Написание книги - это как таинство Сначала нужно крепко подумать и определить тему, понять аудиторию и выявить основную идею. Потом перейти к скучному, но очень важному этапу планирования и простройки структуры с предварительным наполнением каждого блока. В процессе написания
![[Пражская медиашкола] Приручи Midjourney (Евгений Никитин, Мари Борисенок)](/images/courses/50/411147/kurs-prazhskaya-mediashkola-priruchi-midjourney-yevgeniy-nikitin-mari-borisenok.jpg)
Кто и чему может научиться? Курс будет особенно полезен художникам, дизайнерам и медийщикам всех мастей, потому что полученные навыки очень пригодятся в работе. Но учиться общению с нейросетью можно, даже если вы пока не знаете, где это можно применить (это обязательно станет понятно в
Навыки, которые вы приобретаете, обучаясь на курсе ПРЕВРАЩАТЬ В ДЕНЬГИ ЛЮБОЙ РЕСУРС Вы научитесь монетизировать все, даже контакты из записной книжки и чужие продукты. Использовать оборудование, недвижимое имущество, как источник дополнительного дохода ВИДЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАРАБОТКА, КОТОРЫЕ НЕ ВИДЯТ
Отзывы о курсе «Переговоры и отношения с клиентами» от Ильи Синельникова